NRW:Arbeitsgruppe/Kommunikation/2010-01-06 - Protokoll

Protokoll der AG Kommunikation NRW

Randdaten

• Termin: 06.01.2009, 17:10 Uhr
• Ort: Mumble-Server auf schatzkarten.net
• Anwesende: Lechimp, Eiself, Rgloerfeld
• entschuldigt: SteffiNenz,Andreas70,Petra, Hilmar, Rya ,
• unentschuldigt: Heiko Jelnikar, Max,

Berichte

• Arbeitsbereich Koordination und Öffentlichkeit:
  • Nicht viel zu berichten. Über die Feiertage nichts gemacht.
  • Crews werden demnächst nochmal explizit einzelnd angesprochen.
• Arbeitsbereich Betreuung von Neumitgliedern und kontakt@:
  • bisher so gut wie keine Eingänge an Mails (fragt Andreas70)
    • Lechimp: Noch nicht so lange umgestellt. Letzter Eingang einer Mail an kontakt@ auf der Vorstandsliste war der 27.12.
  • bisher KEINE aktuellen Neueinsteiger-Mails
    Das wundert mich. Ich kann mich erinnern, dass es da pro Woche definitv mehr als einen neuen Mitgliedsantrag gab. Wo sind diese Mitglieder "versumpft"?? (fragt Andreas70)
    • Nicht bekannt. Wir müssen mit der AG Verwaltung sprechen -> Ralf
  • bisher aus zeitlichen Gründen keine Abstimmung zur Wiki-Seite für Neupiraten. Wurde aber auch erstmal zurückgestellt, da auch so gut wie keine Rückmeldung von den MLs. Schade eigentlich...
    Um die Anforderungen "besser" zu sammeln gibt es jetzt diese Wiki-Seite:
    http://wiki.piratenpartei.de/Crew:AG/Kommunikation/Einsteiger-Seite
    Bitte dort Ideen ergänzen, WAS wollen wir Neupiraten auf der neuen Einsteiger-Wiki-Seite präsentieren...
    Auch sehe ich einige PRobleme bei der grafischen Umsetzung der Wiki-Seite.
    Das soll heißen: wer kann hier "technisch" unterstützen... (sagt alles Andreas70)
  • Ralf gibt technische Unterstützung, AB 2 kann ihn ansprechen.
  • Frage von Ralf: Aufgabe von letztem Mal an den AB2 sich mit Carsten wegen der Neumitglieder-Empfangsmail in Verbindung zu setzen. Einiges ist passiert, danach hat Carsten nichts mehr gehört. Ralf kontaktiert Andreas.
  • Anfrage von Steffi: Macht es Sinn, das sich AB 2 mal real trifft, um die Arbeitsweise abzustimmen? -> nächstes Mal oder auf der Mailingliste.
• Arbeitsbereich Betreuung des Request-Trackers:
  • Max ist fleißig dabei. Einige Seiten müssen noch erstellt werden.
  • Mail an Fukami wegen AG Events geschrieben.
  • Es hakt bei der Bestätigung der Datenschutzerklärungen von der AG Verwaltung.
  • Frank: Wann bekommen die Leute der PG LTW ihre Benutzerzugänge?
    • Lechimp: Einer hat bereits einen, bei zwei fehlt noch die Datenschutzerklärung. Arndt ist dran.
  • Datenschutzerklärung und Zugang zu persönlichen Daten (Ticket 320)

--Lechimp 15:06, 31. Dez. 2009 (CET)

• • • Ralf: Damit wir ein sauberes System haben, sollten alle ein Datenschutzerklärung abgeben. Sonst müssten wir immer dokumentieren, wer eine Erklärung abgegeben hat und wer nicht.
    • Richard: Zustimmung.
    • Patrick: Zustimmung.
    • Ralf nimmt das mit in die nächste Sitzung der AG Werbemittel.
    • Richard: Absatz "An Kommunikation NRW: Ein Datenschutzerklärung ist für die Arbeit mit dem RT abzugeben, da Zugang zu persönlichen Daten bestehen könnte. Die Datenschutzerklärungen werden beim Verwaltungspiraten Arndt gesammelt." in "Arbeitsablauf Benutzerzugang einrichten" der Struktur der AG Kommunikation einfügen.
      • Konsens.
  • Frank: Wann läuft ein Spam-Schutz auf dem RT.
    • Patrick: Warum sollte der laufen? Spam bekommen wir so oder so.
    • Richard: Nicht dramatisch, Tickets können schnell erledigt werden.
  • Inwieweit besteht die Möglichkeit, ein Ticket zu teilen und später wieder zusammenzuführen?
    • Die Möglichkeit Tickets zusammenzuführen besteht über den Menüpunkt "Beziehungen" bei einem Ticket. Hier in da Feld "Vereinigen mit" die Nummer eines anderen Tickets angegeben werden, um die beiden Tickets zu einem zu machen. Außerdem können hier auch weitere Beziehungen mit anderen Tickets eingetragen werden. Um ein Ticket zu "teilen" müsste also ein neues Ticket angelegt werden und eine entsprechende Beziehung eingetragen werden.
• Arbeitsbereich Strukturen und Ansprechpartner:
  • Eiself: Hab mich mit den zurückgestellten Aufgaben beschäftigt: Testportal

Einrichtung eines neuen AB: Wochenbericht

• Lechimp: Christophe wollte hier sein.
• Vertagen, auf den nächsten Termin einladen.

Moderation der AG-ML

• Lechimp: Wer kann mir das abnehmen?
• Ralf: Ich mach das. Ich muss die eh lesen, da macht das Sinn.

RT offene Fragen

• Wie kann ein Ticket an eine andere Queue übergeben werden (fragt Ralf)
  • Über den Menüpunkt "Grundlagen" eines Tickets kann das Ticket an andere Queues übergeben werden. Der jeweilige Benutzer muss dafür aber das Recht haben, ein Ticket in dieser Queue zu erstellen.
• Wie kann ein Ticket an eine externe Email-Adresse weitergeleitet werden (fragt Ralf)
  • Externe Adresse als zusätzlichen Klienten hinzufügen und eMail dann sowohl an ursprünglichen Klienten als auch den neuen Externen weiterleiten. Wenn die alles richtig machen, bekommt sogar der RT die Antworten der anderen.
• gibt es den Status "in Bearbeitung"? (fragt Ralf)
  • Das ist "offen".
• Warum gibt es bei Eingang einer Mail KEINE Benachtichtung mehr an die zugeordneten Mitarbeiter einer Queue? Bei kontakt@ gibts das jedenfalls (leider) nicht :-( (fragt Andreas70)
  • Keine Ahnung. Lechimp kümmert sich drum.

Aufgaben

• AB 1: ToDo-Liste aufräumen und Erledigt-Liste anlegen.
• Ralf: Kontakt zur AG Verwaltung wegen Neumitgliedern.
• Jeder ergänzt die Ideensammlung zur Neupiraten-Seite.
• AB 3: Die vorhandenen Queues und Benutzer aufzulisten, damit ein Rechte-Konzept entwickelt und die Wege der Tickets definiert werden können.
• Lechimp: Benachrichtigung an Bearbeiter einer Queue bei Eingang eines Tickets.

TOPs für die nächste Sitzung

• Struktur der Bereiche innerhalb des RT

Ende der Sitzung

• 18:22 Uhr

nächstes Treffen

• Datum: 26.01.2010, 20:00 Uhr
• Ort: NRW-Mumble