IT/Ticket-System
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Ein Issue-Tracking-System ist eine Software, um Empfang, Bestätigung, Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen (Tickets bzw. Fälle) zu handhaben.
Redmine
Um die Arbeit besser koordinieren zu können, stellt die PiratenIT für Gliederungen und Arbeitsgruppen unter https://redmine.piratenpartei.de ein Redmine zur Verfügung.
Siehe: IT/Redmine
OTRS
Teilweise wird auch noch das OTRS unter https://support.piratenpartei.de verwendet.