Servicegruppen/SG Mitgliederbetreuung
Aktuelles
Die Seite wird derzeit überarbeitet, evtl. sind noch nicht alle Mitglieder der SG eingetragen.
Teamleitung
Sven Schomacker HB
Rückgabe Beauftragung 11.2.2020
Bundesbeauftragung
PetraStoll
Beendigung Beauftragung durch BuVo 11.2.2020- Andreas Ehrenforth
- Jens Berwing
Aufgaben
- Hilfe für die LVs beim Tagesgeschäft
- Aufrechterhaltung des Betriebs bei spontanen personellen Ausfällen
- Urlaubsvertretung
- Auffangen von Spitzen (zB. bei Mahnläufen)
- Schaffung eines Wissenspools
- Schnelle Einarbeitung von neu gewählten GenSeks
- Anlaufstelle für Fragen der Mitgliederverwalter auf Bezirks- Kreis- und Ortsebene
- Ggfs. Entwicklung neuer Ideen und Konzepte zur Mitgliederbetreuung
Kontakt
- E-Mail: mitglieder (at) piratenpartei.de
- Twitter: Vorlage:Twitter
Teilnehmende Landesverbände
Teilnehmend im Rahmen Mahnwesen
- Sachsen (SN, Schatzmeister)
- Thüringen (TH)
- Baden-Würtemberg (BW)
Nur LV Mahnwesen/Online-Formulare
- Nordrhein-Westfalen (NW) Piratenschlumpf
Auslagern der Mitgliederbetreuung an die Servicegruppe
Grundsätzlich kann jeder Landesverband seine Mitgliederbetreuung an die SG auslagern. Folgende Voraussetzungen müssen allerdings erfüllt sein:
- Der Generalsekretär des teilnehmenden Landesverbands (oder ein entsprechend Bevollmächtigter) wirkt aktiv in der SG mit.
- Je nach Arbeitsaufwand / Größe des LVs wirken weitere Helfer aus dem GenSek-Team des LVs in der SG mit.
- Die Kontaktadresse eines teilnehmenden Landesverbands (mitglieder-LV_Kürzel at piratenpartei de) wird auf die Bundesredmine der Mitgliederverwaltung umgelenkt.
- Die Tickets werden primär von den für den Landesverband zugeteilten Helfern (in der Regel der GenSek des LVs) bearbeitet.
- Der LV muss entscheiden wir er mit einem bisherigem LV eigenen Ticketsystem und der damit assoziierten Mail Adresse umgehen will.
- Wir empfehlen das LV eigenen Ticketsystem bzw. den GenSek-Bereich zu erhalten, damit Tickets aus anderen Bereich herübergegeben werden können. Die Mitgliederverwaltung des LV muss dann weiter diese Tickets bearbeiten.
- Wir empfehlen eine ggf. vorhandene Verwaltungs/Mitglieder Mailadresse auf "mitglieder-(LV_Kürzel) at piratenpartei de" umzuleiten so das neue Tickets per Mail automatisch bei der SG Mitgliederbetreuung im Bundesredmine angelegt werden.
Einige LV sind teilnehmend im Rahmen des Mahnwesen. Die Helfer aus diesen LVs haben nur Zugriff auf Tickets, die vorher explizit ihrem Landesverband zugeordnet wurden. Nur Helfer mit echter Bundesbeauftragung können auf alle Tickets der SG zugreifen und u.a. die LV-Zuordnung vornehmen. Es ist empfehlenswert, die Mitarbeit mit einer LV-Einschränkung zu beginnen. Bei Bedarf und nach entsprechender Einarbeitung kann ggf. eine Bundesbeauftragung beantragt werden.
Die SG befindet sich derzeit im Aufbau und kann nicht eigenständig ohne zusätzliche Mithilfe aus dem LV die Mitgliederbetreuung eines Landesverbands übernehmen. Insbesondere Kenntnis Untergliederungen und andere landesspezifische Spezialitäten sind i.d.R. nur im LV in voller Gänze bekannt.
Die Mitglieder der SG vertreten und unterstützen sich gegenseitig, die Bearbeitung der Tickets erfolgt aber größtenteils durch die für die einzelnen LVs zuständigen Helfer.
Mumble-Treffen und Protokolle
Jeden zweiten Dienstag im Monat, 21:00
Ort: NRW-Mumble: Zweig der innerparteiliche Arbeit → Bund → Generalsekretäre
Die Mumble Sitzungen sind in der Regel nicht öffentlich wegen datenschutzrelevanter Inhalte.
Mithelfen
Die Mitarbeit in der Servicegruppe Mitgliederbetreuung ist prinzipiell möglich. Während der Aufbauphase bevorzugt die SG allerdings Helfer mit Erfahrung im Bereich Mitgliederbetreuung/CRM. Für Fragen zur Gruppe wendet euch bitte an die Teamleitung.
Redmine
Mails an Mitglieder (ät) piratenpartei (Punkt) de werden im Redmine der Bundesverwaltung im Projekt "mitgliederverwaltung" bearbeitet: https://redmine.piratenpartei.de/projects/mitgliederverwaltung
Mailingliste
Zur Kommunikation zwischen den Mumble-Sitzungen dient die Mailingliste des SG: https://service.piratenpartei.de/listinfo/sg-mitglieder Da sich die SG mit Mitgliederdaten beschäftigt ist die Mailingliste nicht öffentlich.
CRM
Die Mitgliederdaten werden im CRM der Bundespartei verwaltet. Die Bundesgeschäftsstelle ist in Berlin. Es soll auch irgendwo eine virtuelle Bundesgeschäftsstelle geben.