BE:Squads/ÖPNV/Arbeitsgruppen/Qualität

Information

  • Bereitstellung von Informationen über Abfahrzeiten und Verspätungen
    • technisch leicht weiter verarbeitbar müssen alle Fahrpläne und Verspätungen so aktuell wie technisch machbar öffentlich frei zugänglich sein

Pünktlichkeit

  • Verspätungen sind nach Möglichkeit zu vermeiden
    • Das Einrichten weiterer Busspuren muss geprüft werden
  • Zu frühes Abfahren darf nicht sein (betrifft vor allem Busse)

Kundenorientierung

  • Fahrer von Bus und Tram müssen Müttern mit Kinderwagen und Rollstuhldfahrern helfen
  • Auskünfte müssen erteilt werden
  • Informationen für Fahrgäste müssen zumindest auch in Englisch vorliegen/erteilt werden
    • das gilt ganz besonders für Informationen über Änderungen
    • Ersatzverkehrregelungen müssen klarer und Zweisprachig erfolgen
  • Ausschilderung in Bahnhöfen

Platzangebot

  • Mitnahme von Fahrrädern und Kinderwagen muss erleichtert werden
  • Insbesondere in der warmen Jahreszeit muss dem Fahrgast genug Platz geboten werden

Erweiterung des Angebots

  • Leihfahrräder und Roller/Kickboards