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== Tools ==
Auf der Marina BW hat [[Benutzer:Nivatius|Nivatius]] einen Vortrag zu den Themen OTRS und PGP gehalten. 


=== OTRS ===
OTRS ist das Ticketsystem welches BW  momentan einsetzt. 

Gliederung
#Otrs,Was ist das?
#Warum benutzen wir das?
#Verwendung
#Tipps
#Fragen

==== Folien ====

Die Videos kann man sich auch direkt auf der [http://www.lenz-online.org/2012/02/otrs-einfuhrung-teil-1-5/ Homepage von Carsten Lenz] ansehen

Die Folien zum Vortrag finden sich hier: [[Datei:OTRS_kurze_Einfürung_Folien.7z| Einführung OTRS Folien]]

Verwendung:
*die Datei auf den Rechner abspeichern und das Archiv entpacken. Beispielsweise mit dem Programm [http://www.7-zip.de/ 7-Zip].
*Mit einem Browser(getestet mit Chrome und Firefox) die Datei index.html öffnen.
* Mit den Pfeiltasten durch die Folien navigieren (es gibt nicht nur links und rechts sondern auch nach unten und nach oben)
*Die Links und die Videos funktionieren und sind nützlich

Die Folien wurden mit [http://lab.hakim.se/reveal-js/#/ reveal.js] erstellt

=== PGP ===
==== Theorie ====
[https://www.youtube.com/watch?v=ESirhqNEvxo Video einer Cryptoparty](90 Minuten) von Nivatius und Cheatha
[http://youtu.be/ESirhqNEvxo?t=1h2m58s direkt Link zum Teil über PGP]
==== Praxis ====
Ich empfehle diese Anleitung vom [http://www.spiegel.de/fotostrecke/openpgp-so-verschluesseln-sie-ihre-e-mails-fotostrecke-98718-2.html Spiegel]

Ansonsten stehe ich gerne auch für Nachfragen oder Schulungen zur Verfügung --[[Benutzer:Nivatius|Nivatius]]