HE:Arbeitsklima/STOP Email

Erster Vorschag zur weiteren Diskussion!

Siehe Diskussionseite

Idee STOP-Email

Die Idee: STOP-Emails sollen Diskutierenden auf einer Mailingliste ein formalisiertes Feedback geben, wenn mehrere Leser der Meinung sind, dass die Diskussion ausufert und gegen die Netiquette verstößt. Dieses Feedback wird Thread-bezogen gegeben und nicht gezielt an einen der Diskutierenden. Diese Seite beschreibt das Konzept und eine mögliche technische Umsetzung. Es ist klar, dass sich diese Probleme nicht mit Tools lösen lassen, die Tools sollen nur das gesammelte Feedback automatisiert summieren und verstärken.

Konzept

Wer der Meinung ist, dass ein Thread auf einer Mailingliste gegen die Netiquette verstößt, kann eine STOP-Email abschicken, die ein festes, automatisch erkennbares Format hat, z.B. nur mit dem Inhalt

***STOP***

Wenn eine bestimmte Anzahl von STOP-Emails (z.B. 5) für einen Thread abgeschickt wurden, erzeugt ein automatisches Programm eine vorformulierte Email, die auf das Überschreiten der Grenze hinweist, z.B.

Achtung: 5 Leser dieses Threads sehen die Netiquette verletzt. Bitte beachtet diese bei weiteren Emails.

Die E-Mail wird als Antwort auf den Thread mit dem Betreff des Threads verschickt. Werden weitere STOP-Mails abgeschickt, wiederholt sich die E-Mail-Generierung alle x Emails.

Denkbare Optionen

Es könnte mehrere STOP-Typen geben, um den Grund des Netiquette-Verstoßes beschreibt, z.B.

• STOP Beleidigung
• STOP Offtopic
• Persönliche Angriffe
• ...

Die generierten Emails erhalten eine Angabe über die genannten Gründe.

In der Telko kam die Frage auf, ob die STOP-Emails auf die Mailingliste verschickt werden oder unterdrückt werden sollen.

Technische Umsetzung

Ein automatischer Prozess führt pro Thread, zu dem in den letzten 100 Tagen eine E-Mail versandt wurde, eine persistente Datenhaltung mit den Feldern

• Thread-ID (?)
• Thread-Titel
• Anzahl STOP-E-Mails bis jetzt
• Datum letzte E-Mail zu diesem Thread

Der Prozess empfängt alle E-Mails der Mailingliste. Jede Minute werden alle neue eingetroffenen E-Mails ausgewertet und die Datenhaltung aktualisiert. Wenn bei einem Thread die erste Grenze der empfangenen STOP-Emails oder eine Wiederholungsgrenze erreicht werden, wird eine entsprechende E-Mail generiert und an die Mailing-Liste als Antwort zu dem betreffenden Thread verschickt.

Einmal täglich werden inaktive Threads ohne E-Mail in den letzten 100 Tagen aus der Datenhaltung gelöscht.

Prinzipiell sollen beliebig viele Mailinglisten parallel überwacht werden können, dies kann jedoch auch durch mehrere parallel laufende Prozesse geschehen.

Mehrere STOP-Typen

Die Datenhaltung wird erweitert mit je einem Feld pro STOP-Grund:

• Anzahl STOP-E-Mails Beleidigung bis jetzt
• Anzahl STOP-E-Mails Offtopic bis jetzt
• Anzahl STOP-E-Mails Persönliche Angriffe bis jetzt

STOP-Emails unterdrücken

Erfordert Eingriff in den Mailinglisten-Server, analog z.B. einer SPAM-Detection-Software. Das ist nicht als rein E-Mail-empfangener Prozess realisierbar.