Die softwareseitige Konfiguration des OTRS Wanninger Bayern. OTRS Admins sind hauptsächlich Wolfgang,klml (macht aber nicht alles)
Ihr könnt gern einen Zugang, extra Queue oder sonstwas bekommmen
Landesverband
LV Bayern
Queues
- Bayrischer Vorstand
- Mitgliedsantrag
- Mitgliedsbeitrag
- Schatzmeister Bayern
- Wiedervorlage
- Bündnis
- Technik
- Listmod
- Listadmin
- Anon für den Anonymisierungsserver Bayern
- Mitgliederbetreuung
- Presse (=> hier laufen noch nicht presse@ auf.)
- Website Mailingliste (=> alles zu bayerischen Website und Server)
- LV Bayern
- Die LV Bayern Queue ist eine shared Queue zu der alle Agents innerhalb Bayern Zugang erhalten können. Bisher sind das Vorstände aus Obfr, Mfr sowie LV. Die Queue wird durch die Emailadressen support@ und info@ bedient.
Sie dient auch als Clearingstelle um Tickets an andere Gliederungen weiterzugeben, dazu auf de Queue LV Bayern legen und als Besitzer einen aus dem neuen Bereich (z.B. LandesPressesprecher).
Bayerischer Vorstand
Für den Bayerischer Vorstand vorstand@ (Hauptarbeitsraum)
Unterqueues:
- Mitgliedsantrag
- Mitgliedsbeiträge (Mahnungen, Nachfragen, Reduktionen)
- Schatzmeister (anstehende Überweisungen)
- Wiedervorlage (alles was man nochmal anschauen will oder auf extern wartet, aber keine Zeitpunkt hat, sonst setzt man Warten )
Tickets die lediglich eine Information an den Vorstand darstellen und keine ToDos enthalten, werden auf die Vorstandsliste mit einem vorangestellten fyi gesendet.
Rechte und Gruppen
- lv-Mitgliedsantrag
- Bearbeitungsgruppe für Mitgliedsanträge auf LV Ebene
- lv-agents
- LV Agenten (erforderlich für die Shared Queue)
- lv-by-vorstand
- LV Vorstände
- lv-genseks
- Generalsekretäre im LV BY (umfasst auch Bezirke)
- lv-listadmins
- Mailinglisten Administratoren
- lv-listmods
- Mailinglisten Moderatoren
Bezirksverbände
BzV Mittelfranken
Unterqueues:
- Geschäftsstelle (geschaeftsstelle@)
- Anträge
- Faxe
- Parteiintern
- Spenden
- Vorstand (vorstand@)
- Presse (presse@)
- Kontakt (kontakt@)
- Webmaster (webmaster@)
Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-mfr-vorstand
BzV Oberfranken
Unterqueues:
- Info
- Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-obfr-agents
- Mailinglist
- Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-obfr-agents
- Presse
- Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-obfr-presse
- Support
- Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-obfr-agents
- Vorstand
- Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-obfr-agents
BzV Oberpfalz
Unterqueues:
- Kontakt
- Zugewiesene Benuztergruppe: bzv-opf-vorstand
- Vorstand
- Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-opf-vorstand
Rechte und Rollen
Benutzergruppen
Landesverband BY
- lv-agents
- Alle vom LV kommen da rein
- lv-by-vorstand
- Bayerischer Vorstand
- lv-Mitgliedsantrag
- evtl. Mitarbeiter General
- lv-genseks
- Generalsekretäre im Landesverband BY
Oberfranken
- bzv-obfr-agents
- Gruppe für alle Oberfranken Agents
- bzv-obfr-presse
- Gruppe die ausschliesslich auf Pressequeue Zugriff hat
Mittelfranken
- bzv-mfr-agents
- Gruppe für alle Mittelfranken Agents
Unterfranken
- bzv-ufr-agents
- Gruppe für alle Unterfranken Agents
Oberbayern
- bzv-obb-vorstand
- immer die jeweilige queue
Oberpfalz
- bzv-opf-vorstand
- Gruppe für den Oberpfalz Vorstand
Rollen
- BzV Mittelfranken Mitglieder
- BzV Mittelfranken Vorstand
- BzV Oberbayern Vorstand
- LV Mitglieder
- Vorstand LV Bayern
Freigabe Zeiten
Landesverband BY
Die Freigabe Zeit ist auf 15 Minuten beschränkt, ausser Mitgliedsantrag da 30.
Signaturen
Landesverband
Bezirksverbände
Konfigurationseinstellungen
- Umstellung von RundtimeDB auf StaticDB für Ticket Index (View) und Ticket Search --NetAndroid 22:28, 10. Sep. 2009 (CEST)
- Änderung FQDN System auf wanninger-ticket.de --NetAndroid 23:11, 16. Sep. 2009 (CEST)
- Änderung Cronjob für Ticket Unlock (neu: */15 Minuten) -NetAndroid 23:11, 16. Sep. 2009 (CEST)
Logbuch über Wartungsarbeiten
- 28.08.2009 08:25 - 08:29 - Aktualisierung OTRS auf Version 2.4.3 --NetAndroid 08:29, 28. Aug. 2009 (CEST)
- 10.09.2009 03:45 - 04:00 - Aktualisierung OTRS auf Version 2.4.4 --NetAndroid 04:00, 10. Sep. 2009 (CEST)
- 16.09.2009 19:48 - 20:31 - Umstellung Domain von piraten-mfr.de -> wanninger-ticket.de & Einbindung SSL Zertifikat --NetAndroid 20:31, 16. Sep. 2009 (CEST)
- 23.10.2009 03:23 - 03:27 - Aktualisierung OTRS auf Version 2.4.5 --NetAndroid 03:28, 23. Okt. 2009 (CEST)
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Workflow (Wer nimmt was auf und bearbeitet wie); Konfiguration (Rollen Rechte, Queues und die ganze otrs magic); Technik (Server, StaticDB, Cronjob)