Überlegungen zur Neukonzeption der elektronischen Kommunikationsmedien der Partei

Allgemeines

Liebe Piraten,

nun wie angekündigt einiges zur Neustrukturierung der unterschiedlichen zentralen digitalen Medien der Partei, als da wären Mailinglisten, Forum, Wiki und Website (IRC werde ich hier zunächst nicht einbeziehen). Zunächst will ich hier in Teil 1 versuchen, die zugrundeliegenden Gedanken zu erklären, damit wir diese unabhängig von der technischen Seite diskutieren können und umgekehrt.

Die aktuelle Nutzung der genannten Medien hat aus meiner Sicht u.a. folgende Nachteile:

Redundanz der Information (und daher Divergenz)
Redundanz der Kommunikationskanäle (und daher Ineffizienz)
hohes Frustrationspotential durch insgesamt unstrukturierte Nutzung
schlechte Außen- und Innenwirkung
schlechte Auffindbarkeit von Informationen
ungewollte Aufsplittung der Nutzer

Dies Nachteile können wir aus meiner Sicht nur dann erfolgreich überwinden, wenn wir an vielen Stellen Regeln bzw. Richtlinien aufstellen. (ich höre schon das leise Stöhnen) Dies soll natürlich (bis auf Ausnahmen) nicht dadurch geschehen, dass man die nicht den Regeln folgende Kommunikation technisch oder bürokratisch unterbindet, sondern einfach dadurch, dass wir diese Richtlinien gemeinsam finden und kommunizieren und der allergrößte Teil der Mitglieder sich daran hält, weil sie nützlich und vorteilhaft sind. Zusätzlich werden wir aber auch einige wenige medienspezifische Moderatoren benötigen, die bei Gelegenheit freundlich an die vereinbarten Regeln erinnern.

In den folgenden Mails zu den einzelnen Medien werde ich versuchen, aus den allgemeinen Problemen/Lösungsvorschlägen medienspezifische Richtlinien bzw. Vorgehensweisen zu entwickeln. Grundlegende Lösungsvorschläge sind dabei:

Redundanz weitgehend eliminieren (der Informationen und der Kanäle)
Adressatenkreis und Art und Umfang der Kommunikation für jeden Kanal einschätzen/kommunizieren
fallbezogene Empfehlungen für häufig vorkommende Szenarien (der Art "wohin schicke ich meine Veranstaltungsempfehlung")
stärkere Verlinkung der einzelnen Medien (Integration)

Ich freue mich auf die Diskussion und möchte schonmal direkt sagen, dass wir dies nur schaffen können, wenn wir von dem Mantra wegkommen, dass jeder mit seinem Lieblingsmedium alles machen können muss.

Forum

Das Forum ist eigentlich nach Gründung der Partei immer ein Sorgenkind gewesen. Zum einen liegt das daran, dass es für die weniger technisch versierten (und die Eiligen) wohl das einfachste Medium darstellt, sich zu äußern. Zum anderen lädt das Forum noch mehr als die Mailingliste zu einem Flame-War ein - zudem im Bewusstsein, dass die ganze Welt mitliest, was man für tolle Beleidigungen kennt.

Für das Forum stehen bei mir 2 Überlegungen im Vordergrund:

das Forum sollte ähnlich wie ein Stammtisch (eine Piratentreffen vor Ort) sein.
das Forum sollte weiterhin als Einstieg für Nichtmitglieder dienen können.

Aus 1) ergibt sich, dass die Postings im Forum eher wie das gesprochene Wort zu behandeln sind und zB auch zügig (grober Vorschlag: 3 Monate) gelöscht werden sollten, wenn sie ein bestimmtes Alter erreichen (und auch nicht archiviert werden). Falls in einer Diskussion etwas erreicht wird (eine bestimmte Formulierung zB), dann muss diese eben an anderer Stelle eingebracht werden, bevor der Thread verschwindet. Daüberhinaus kann ja auch jeder Nutzer selbst seine Lieblingspostings aufbewahren, wie er möchte.

Für 2) schwebt mir ein (kleiner) Bereich des Forums vor, wo unabhängig von Parteimitgliedschaft o.ä. jeder angemeldete Forumsnutzer diskutieren kann. Allerdings sollte dieser Bereich verstärkt moderiert sein, damit wir neue Interessenten nicht abschrecken sondern anlocken. Es wäre zB sinnvoll, dort einige bewanderte Mitglieder zu haben, die die sicherlich ständig wiederkehrenden Fragen von Neuankömmlingen mit ruhiger Gelassenheit beantworten. Allerdings muss dort auch mit Störern gerechnet werden und (neben evtl. Bot-Accounts) womöglich auch mal ein Account stillgelegt werden (erinnert sich noch jemand an den, der immer den gleichen CAPS-Text gepostet hat ?).

Insgesamt bedeutet das ein Reduzieren des Umfangs des Forums. Der übrige Bereich (alles außer dem oben beschriebenen Bereich) könnte (so technisch aufwandsgerecht machbar) an die Parteimitgliedschaft gekoppelt werden, oder er könnte auch größtenteils wegfallen. Ich gehe mal einfach die aktuellen Einzelforen dahingehend durch (um eine Diskussionsgrundlage zu haben):

Ankündigungen - fällt weg (oder gibt nur die Mails der Ankündigungsliste wieder)
Allgemeines - wird zum oben beschriebenen 'Sandkasten'
International Coordination - wird zu 'International Communication'
NGO Kommunikation - fällt weg
Junge Piraten - fällt hier weg (wird anders plaziert) - ggf. erst nach Gründung umsetzen
Archiv - alle Archive entfallen
- hierzu hat Bernhard bereits Widerspruch ausgeführt mit dem Argument, wenn man im Forum etwas schreibe, möchte man, dass es auch längerfristig verfügbar ist.
Offtopic - fällt weg
AG Forum - wird intern
AG Strategie - fällt weg
AG Öffentlichkeitsarbeit - fällt weg
Meinungsbild - fällt weg
Urheberrecht, Privatsphäre, Patentrecht, Transparenz und weitere Themen - werden geeignet zusammengefasst (extern belassen oder intern gemacht?)
Verwaltungstechnisches, Öffentlichkeitsarbeit - werden zusammengefasst im neuen Mitgliederbereich ('Organisatorisches')
Technisches - entfällt bis auf den Bereich des Forums selbst (also zusammengefasst mit AG Forum)
Landesverbände - bestehende LVs mit eigenen Servern benötigen hier kein Unterforum, falls LVs hier dennoch einen Bereich haben möchten, sollte klar der Zweck und die Abgrenzung zu den anderen Medien benannt sein. Links zu den LV-Medien können im Bereich 'LV-allgemein' platziert werden.

Zum Abschluß sei noch erwähnt, dass wir noch die Teststellung von einer anderen Forensoftware erwarten, die u.U. besser für uns geeignet ist (inzwischen erfolgt).

Mailinglisten

Die Mailinglisten tragen einen großen Teil unserer elektronischen Kommunikation, die sich auf bestimmte Projekte oder Tätigkeiten richtet (im Idealfall :D). Bei den Mailinglisten gibt es darüberhinaus eine recht erfolgreiche Strukturierung auch hinsichtlich der Gliederungen der Partei (Landesverbände usw).

Insgesamt kann man die Listen daher als die wesentlichen innerparteilichen Kommunikationsmedien ansehen. Es wurde andernorts gesagt, dass Mailinglisten schon was für technische Profis wären. Das mag für Listen mit hohem Aufkommen auch der Fall sein. Andererseits gibt es heute kaum noch jemanden ohne Zugang zu Email und so wäre das m.E. auf Listen mit geringem Aufkommen nicht so ein großes Problem.

Insgesamt betrachtet müssen wir bei dem MLs also nicht so fundamental etwas ändern, aber dennoch die aufgetretenen Probleme angehen. Als Probleme sind m.E. aufgetreten:

unklare Verteilung von Postings zwischen 'Aktive' und 'Diskussion'
hohes Aufkommen auf der Liste 'Aktive' vor dem Hintergrund, dass diese Liste auf unserer Website als Einstieg beworben wird
Offenheit der Anmeldung, als jemand dort eine Mailadresse angemeldet hat, die mit einer Google-Group verknüpft war und so alle Postings öffentlich gemacht hätte
unklare Konfiguration einzelner Optionen bei den MLs (Archivierung, Reply-To-List, Sichtbarkeit der Mitglieder...)
1:1 flame-wars
Probleme beim Unterbinden von beleidigenden Äußerungen (Stichwort Moderation)

Als Maßnahmen würde ich daher folgendes vorschlagen:

Wir legen die beiden 'großen' Listen (Aktive und Diskussion) zusammen. Das hat den Vorteil, dass man nur eine Liste mit hohem Mailaufkommen hat. Ich würde diese neue Liste gerne 'Diskussion' o.ä. nennen, damit klar wird, dass dort Sortierung und selektive Sichtung gefordert ist.
Als Ersatz für die dann gleichsam wegfallende Einstiegsliste möchte ich eine neue Liste nur für Einsteiger machen, die primär den Zweck hat, auf der Website beworben zu werden und Leute, die dort reinschnuppern freundlich zu begrüßen und ihnen die weiteren Kommunikationswege und andere Dinge auf Wunsch zu erklären. (Einsteiger-Liste) Dafür könnte man pro LV einen Menschen verpflichten, der dort begleitend tätig ist.

Bei allen Mailinglisten sollte der Umfang und das genaue Ziel der Liste sowie einige andere Parameter (Moderation, offene/geschlossene Mitgliedschaft, Return-To usw) dokumentiert und festgelegt werden, zB nach der Art:

Einsteigerliste:
- Zweck: Zielliste von der Website, Wegweisen für Neumitglieder
- low-traffic
- Mitgliedschaft: jeder (speziell Neumitglieder und Interessierte)
- Mitgliedschaft sichtbar: nur für Listenadmin
- Moderation: ja (durch Mail)
- Reply-To: Sender
- Archivierung: keine

Diskussionsliste:
- Ziel: jegliche Diskussion, die nicht auf andere Listen gehört
- high-traffic
- Mitgliedschaft: vorwiegend Parteimitglieder und -assoziierte
- Mitgliedschaft sichtbar: nur für Listenadmin
- Moderation: nein (Ausnahmen hier: Link zu den Regeln)
- Reply-To: Liste
- Archivierung: keine

Mit einer solchen Übersicht ist es für alle leichter, sich die richtige Mailingliste auszusuchen und nicht in Mails zu ersticken. Außerdem können wir uns dann auf diese Info beziehen, wenn wir die Liste benutzen. Ansonsten hat sich bisher eigentlich ganz gut bewährt, dass alte Listen nach einer gewissen Zeit der Nichtnutzung wieder gelöscht werden, sodass die Listen sich eingermaßen nach dem Bedarf entwickeln.

Zur Moderation haben wir ja schon ad-hoc ein recht sinnvolles Verfahren eingeführt, das ich gerne bestätigt und ordentlich dokumentiert sehen würde. Dabei geht es zunächst nur darum, dass man die Eskalation mit beleidigenden Äußerungen und ähnlichem Kram möglichst zügig und wirksam im Notfall unterbinden kann, ohne Kollateralschäden anzurichten.

Dazu sollen einige wenige Moderatoren bestimmt werden, die bei aufziehendem Unheil den Kontrahenten beruhigend zuprechen und bei Handlungsbedarf einzelne Abo-Mailadressen für einen definierten Zeitraum sperren (lassen) können. Bei den geführten Listen wie der o.g. Einsteigerliste wird man sehen müssen, wie das am einfachsten realisierbar ist.

Wiki

tbd.

Website