https://wikimirror.piraten.tools/wiki/index.php?action=history&feed=atom&title=Crew%3AAG%2FKommunikation%2FAbl%C3%A4ufe_AB2 2026-04-12T19:08:17Z Versionsgeschichte dieser Seite in Piratenwiki Mirror MediaWiki 1.35.14 https://wikimirror.piraten.tools/wiki/index.php?title=Crew:AG/Kommunikation/Abl%C3%A4ufe_AB2&diff=55649574&oldid=prev 2011-09-24T09:05:44Z

<p>added <a href="/Kategorie:AG_Kommunikation_NRW" title="Kategorie:AG Kommunikation NRW">Category:AG Kommunikation NRW</a> using <a href="/Hilfe:Gadget-HotCat" title="Hilfe:Gadget-HotCat">HotCat</a></p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>= Abläufe Arbeitsbereich 2 =<br /> <br /> == Neu-Piraten ==<br /> '''Queue der AG Verwaltung - eMail: verwaltung@piratenpartei-nw.de'''<br /> <br /> 1. Neu-Pirat will Mitglied werden<br /> <br /> 2. schickt seinen Antrag an AG Verwaltung<br /> <br /> 3. AG Verwaltung bestätigt per [[Crew:AG/Kommunikation_NRW/Neupiratmail|eMail]]<br /> <br /> ---------- hier kommt die Übergabe an AG Kommunikation<br /> ----------<br /> <br /> ggf.:<br /> <br /> 4. Neu-Pirat bestätigt die Mitgliedsnr-Mail als Antwort<br /> <br /> 5. Neu-Pirat stellt ggf. Rückfragen an AG Verwaltung<br /> <br /> '''Zuständigkeiten:'''<br /> Die AG Verwaltung betreut das Thema.<br /> <br /> == Mail nach Neu-Piraten-Bestätigung ==<br /> '''Übergabe des Neu-Piraten an AB2:'''<br /> # ggf. bei der AG Verwaltung auflaufende allgemeine Fragen werden an die Kontakt-Queue weitergereicht (Punkt von oben 5. übernommen)<br /> # Nach der Übergabe schreiben 'wir' den Neu-Piraten ([[Crew:AG/Kommunikation_NRW/Neueinsteigermail|Mail]]) an.<br /> <br /> '''Wenn Rückmeldung vom Neu-Pirat:'''<br /> * Neu-Pirat reagiert und antwortet bzw. stellt Fragen, die wir bearbeiten.&lt;br&gt;Anfragen -soweit möglich- werden von den Mitarbeitern AB2 beantwortet.&lt;br&gt;Zuordenbare Anfragen werden in die jeweils 'passenden' Queues gestellt.<br /> * Neu-Pirat kann auch &quot;allgemeine Fragen&quot; stellen, die dann an andere Queues weitergeleitet werden können, soweit nicht von uns direkt bearbeitet.<br /> <br /> '''Zuständigkeiten:'''<br /> Jeder Mitarbeiter AB2 ist zuständig und übernimmt Anfragen. So ist<br /> gewährleistet, dass Anfragen innerhalb von 24h bearbeitet werden.<br /> Jeder Mitarbeiter sollte mindestens einmal pro Tag in den RT<br /> schauen und Anfragen bearbeiten.<br /> <br /> == Kontakt allgemein ==<br /> <br /> # &quot;Allgemeine Fragen&quot; werden gestellt, die an die Kontakt-Queue laufen<br /> # Anfragen -soweit möglich- werden von den Mitarbeitern AB2 beantwortet.<br /> # Zuordenbare Anfragen werden in die jeweils passenden Queues gestellt.<br /> # Die Eskalation in den Queues (Stichwort ''Untätigkeit'') wird vom AB 3 abgedeckt.<br /> <br /> '''Zuständigkeiten:'''<br /> Jeder Mitarbeiter AB2 ist zuständig und übernimmt Anfragen. So ist<br /> gewährleistet, dass Anfragen innerhalb von 24h bearbeitet werden.<br /> Jeder Mitarbeiter sollte mindestens einmal pro Tag in den RT schauen<br /> und Anfragen bearbeiten.<br /> <br /> == Arbeitsrichtlinie ==<br /> <br /> * Anfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet und soweit möglich auch beantwortet.<br /> * Anfragen, die nicht beantwortet werden können, sollen einer anderen Queue zugeordnet werden, soweit diese inhaltlich zuzuordnen sind.<br /> * Anfragen, die unklar sind, werden über eine freundliche Rückfrage bei dem Absender detailliert.<br /> * Wir sind immer freundlich, nett und hilfsbereit - egal in welchen ''Ton'' der Absender seine Anfrage verfasst hat.<br /> * Bei Krankheit, Urlaub etc. sind die anderen Mitarbeiter zu informieren, damit die sich auf den &quot;Ausfall&quot; einstellen können.<br /> * noch was vergessen ?<br /> [[Kategorie:AG Kommunikation NRW]]</div>

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