imported>Ws pirat am 30. Januar 2012 um 21:44 Uhr

2012-01-30T21:44:56Z

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Die '''softwareseitige Konfiguration''' des [[p:OTRS|OTRS]] [[Wanninger Bayern]]. OTRS Admins sind hauptsächlich [[Benutzer:ws_pirat|Wolfgang]],[[Benutzer:Klml|klml]] (macht aber nicht alles)

Ihr könnt gern einen Zugang, extra Queue oder sonstwas [[Wanninger Bayern Beantragung|bekommmen]]

== Landesverband ==
=== LV Bayern ===
==== Queues ====

*Bayrischer Vorstand
**Mitgliedsantrag
**Mitgliedsbeitrag
**Schatzmeister Bayern
**Wiedervorlage
*Bündnis
*Technik
**Listmod
**Listadmin
** Anon für den [[Anonymisierungsserver Bayern]]
*Mitgliederbetreuung
*Presse (=> hier laufen noch nicht presse@ auf.)
*Website Mailingliste (=> alles zu [[Bayern/Website|bayerischen Website]] und [[Wigbold Bayern|Server]])

==== Shared Queues ====
; LV Bayern
: Die LV Bayern Queue ist eine shared Queue zu der alle Agents innerhalb Bayern Zugang erhalten können. Bisher sind das Vorstände aus Obfr, Mfr sowie LV. Die Queue wird durch die Emailadressen support@ und info@ bedient.
Sie dient auch als '''Clearingstelle''' um Tickets an andere Gliederungen weiterzugeben, dazu auf de Queue ''LV Bayern'' legen und als Besitzer einen aus dem neuen Bereich (z.B. LandesPressesprecher).

==== Bayerischer Vorstand ====
Für den [[Bayerischer Vorstand]] vorstand@ (Hauptarbeitsraum)

Unterqueues:
* Mitgliedsantrag
* Mitgliedsbeiträge (Mahnungen, Nachfragen, Reduktionen)
* Schatzmeister (anstehende Überweisungen)
* Wiedervorlage (alles was man nochmal anschauen will oder auf extern wartet, aber keine Zeitpunkt hat, sonst setzt man {{OTRSwiki|Warten|Warten}} )

Tickets die lediglich eine Information an den Vorstand darstellen und keine ToDos enthalten, werden auf die Vorstandsliste mit einem vorangestellten <code>fyi</code> gesendet.

==== Rechte und Gruppen ====
; lv-Mitgliedsantrag
: Bearbeitungsgruppe für Mitgliedsanträge auf LV Ebene
; lv-agents
: LV Agenten (erforderlich für die Shared Queue)
; lv-by-vorstand
: LV Vorstände
; lv-genseks
: Generalsekretäre im LV BY (umfasst auch Bezirke)
; lv-listadmins
: Mailinglisten Administratoren
; lv-listmods
: Mailinglisten Moderatoren

== Bezirksverbände ==
=== BzV Mittelfranken ===
Unterqueues:
* Geschäftsstelle (geschaeftsstelle@)
** Anträge
** Faxe
** Parteiintern
** Spenden
* Vorstand (vorstand@)
* Presse (presse@)
* Kontakt (kontakt@)
* Webmaster (webmaster@)

Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-mfr-vorstand

=== BzV Oberfranken ===
Unterqueues:
;Info
: Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-obfr-agents
;Mailinglist
: Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-obfr-agents
;Presse
: Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-obfr-presse
;Support
: Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-obfr-agents
;Vorstand
:Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-obfr-agents

=== BzV Oberpfalz ===
Unterqueues:
;Kontakt
: Zugewiesene Benuztergruppe: bzv-opf-vorstand
;Vorstand
: Zugewiesene Benutzergruppe: bzv-opf-vorstand

= Rechte und Rollen =
== Benutzergruppen ==
=== Landesverband BY ===
; lv-agents
: Alle vom LV kommen da rein

; lv-by-vorstand
: Bayerischer Vorstand

; lv-Mitgliedsantrag
: evtl. Mitarbeiter General

; lv-genseks
: Generalsekretäre im Landesverband BY

=== Oberfranken ===
; bzv-obfr-agents
: Gruppe für alle Oberfranken Agents
;bzv-obfr-presse
: Gruppe die ausschliesslich auf Pressequeue Zugriff hat

=== Mittelfranken ===
; bzv-mfr-agents
: Gruppe für alle Mittelfranken Agents

=== Unterfranken ===
; bzv-ufr-agents
: Gruppe für alle Unterfranken Agents

=== Oberbayern ===
; bzv-obb-vorstand
: immer die jeweilige queue

=== Oberpfalz ===
;bzv-opf-vorstand
: Gruppe für den Oberpfalz Vorstand

== Rollen ==
; BzV Mittelfranken Mitglieder
; BzV Mittelfranken Vorstand
; BzV Oberbayern Vorstand
; LV Mitglieder
; Vorstand LV Bayern

= Freigabe Zeiten =
== Landesverband BY ==
Die {{OTRSwiki|Sperre|Freigabe Zeit}} ist auf 15 Minuten beschränkt, ausser ''Mitgliedsantrag'' da 30.

== Signaturen ==
=== Landesverband ===
* [[Bayern/IT/Wanninger/LV_BY_Vorstand_|LV BY Vorstand]]
* [[Bayern/IT/Wanninger/LV BY_ohne_Titel_|LV BY ohne Titel]]

=== Bezirksverbände ===
* [[Bayern/IT/Wanninger/BzV_Mittelfranken_Signatur|BzV Mittelfranken]]
* [[Bayern/IT/Wanninger/BzV_Oberfranken_Signatur|BzV Oberfranken]]
* [[Bayern/IT/Wanninger/BzV_Oberpfalz_Signatur|BzV Oberpfalz]]

== Konfigurationseinstellungen ==
* Umstellung von RundtimeDB auf StaticDB für Ticket Index (View) und Ticket Search --[[Benutzer:NetAndroid|NetAndroid]] 22:28, 10. Sep. 2009 (CEST)
* Änderung FQDN System auf wanninger-ticket.de --[[Benutzer:NetAndroid|NetAndroid]] 23:11, 16. Sep. 2009 (CEST)
* Änderung Cronjob für Ticket Unlock (neu: */15 Minuten) -[[Benutzer:NetAndroid|NetAndroid]] 23:11, 16. Sep. 2009 (CEST)

== Logbuch über Wartungsarbeiten ==
* 28.08.2009 08:25 - 08:29 - Aktualisierung OTRS auf Version 2.4.3 --[[Benutzer:NetAndroid|NetAndroid]] 08:29, 28. Aug. 2009 (CEST)
* 10.09.2009 03:45 - 04:00 - Aktualisierung OTRS auf Version 2.4.4 --[[Benutzer:NetAndroid|NetAndroid]] 04:00, 10. Sep. 2009 (CEST)
* 16.09.2009 19:48 - 20:31 - Umstellung Domain von piraten-mfr.de -> wanninger-ticket.de & Einbindung SSL Zertifikat --[[Benutzer:NetAndroid|NetAndroid]] 20:31, 16. Sep. 2009 (CEST)
* 23.10.2009 03:23 - 03:27 - Aktualisierung OTRS auf Version 2.4.5 --[[Benutzer:NetAndroid|NetAndroid]] 03:28, 23. Okt. 2009 (CEST)

{{Navigationsleiste Wanninger}}

BY:IT/Wanninger/Konfiguration - Versionsgeschichte

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