https://wikimirror.piraten.tools/wiki/index.php?action=history&feed=atom&title=BE%3ASquads%2FOpenGovernment%2FProtokolle%2F20131202BE:Squads/OpenGovernment/Protokolle/20131202 - Versionsgeschichte2026-04-23T03:37:22ZVersionsgeschichte dieser Seite in Piratenwiki MirrorMediaWiki 1.35.14https://wikimirror.piraten.tools/wiki/index.php?title=BE:Squads/OpenGovernment/Protokolle/20131202&diff=55914127&oldid=previmported>Schmalhans am 3. Januar 2014 um 20:02 Uhr2014-01-03T20:02:39Z<p></p>
<p><b>Neue Seite</b></p><div>genehmigung der protokolle<br />
liegen zu gewissen Teile nicht vor<br />
Spitzfindigkeiten der Formulierung in den Protokollen werden<br />
angemerkt<br />
<br />
Manfred Pasotti InnSport<br />
Experte Maerker<br />
Ordnungsämter siet 10 Jahren in Berlin<br />
über welche ZUgangskanäle können B auf Amt zugehen<br />
Strategie One-Stop-City<br />
Alle 4 ZUgangskanäle sollen ausgebaut werden und offengehalten<br />
werden<br />
1 persönlich vorbeikommen<br />
2 anrufen<br />
3 Brief schreiben<br />
4 Email<br />
Technik des vorigen Jahrtausends<br />
Heutzutage Portale bessere Lösung mit strukturierter<br />
Anliegensbehandlung<br />
mit Rückkanal, Statusmeldung<br />
Email ist Einwegstrategie<br />
Maerker ist eine Entwicklung aus BRandenburg, angepasst für <br />
Bezirke,<br />
tehcnischen Plattform läuft in Brandenburg<br />
Kooperation ITDZ-BB<br />
Zentral finanziert von Innenverwaltung, 5i kEUR pro Bezirk<br />
Lichtenberg 10/2011 Pilot<br />
erfolgreich<br />
Kann aber nicht Top-Down eingefÜhrt werden,<br />
MH, TS eingeführt<br />
4 führen nicht ein<br />
5 warten noch ab<br />
warten auf Softwarelösung<br />
<br />
Frage: aus welchen Gründen haben die Bezirke abgelehnt<br />
Begründung: NK schrieb "keine Zeit", andere Bezirke: "Arbeitsbelastung"<br />
(Mitte ,)<br />
Sichtbarkeit der Mängelanzeige sorgt für Druck auf<br />
Verwaltungsarbeiter<br />
<br />
Frage: Indizien für Begründung der Sorge<br />
Senat: nicht der Fall, gleiche Arbeitsbelastung. Backendsoftware für OA in<br />
Ausschreibung, jetzt vergeben, MI will warten.<br />
<br />
Frage: 13k Anfragen ans OA in Mitte, aber nur 76 über Maerker in LI. Wie<br />
hoch ist der Arbeitsaufwand, Status des Anliegens aktuell zu halten?<br />
<br />
<br />
Frage: Kompatibilität von Maerker mit anderer Software<br />
<br />
<br />
Ortwin Böckmann<br />
Leiter Kommunales Anwendungszentrum<br />
Bürgereingabe in Maerker wird an "Redakteure" weitergeleitet.<br />
Entscheidung Gefahr in Verzug ja/nein?<br />
Maerker-Bürgerversprechen: Hinweis wird in 3 Tagen bearbeitet<br />
Kommunen mit Maerker-Erfahrung sagen, dass das unproblematisch <br />
ist.<br />
3h<br />
Response wäre auch möglich<br />
Missstand kann per Knopfdruck weitergegeben werden<br />
Arbeitserleichterung<br />
Zeitersparnis im Vergleich zu Telefongespräch, das weniger<br />
zielgerichtet<br />
ist<br />
BSR und Vattenfall haben Unterstützererklärung unterschrieben, dass<br />
Hinweise innert 3 Tagen acknowledged werden und auch bei Behebung<br />
benachrichtigt<br />
Bei Hinterlegung von Email-Adresse automatische Benachrichtigung<br />
in TS 230 Hinweise in einem Monat; LI 350 seit 2011<br />
in Teltow BB Hinweis in Fusszeile aller Amtspost mit Hinweisen auf<br />
Maerker<br />
<br />
Angst vor Beschwerdenschwall erfahrungsgemäss unbegründet<br />
<br />
<br />
<br />
LI arbeitet mit ACCESS Datenbank mit Maerkerfunktionen, die Daten aus<br />
Maerker in interne DB überführt<br />
Keine unterschiedlichen Prozesse zwischen Maerker und neuem System<br />
<br />
Frage: soll man auf neues Verfahren warten, oder soll man jetzt auf<br />
Maerker aufspringen<br />
<br />
Frage: Bei Beschäftigung mit bestehenden Maerker-Systemen fällt auf, dass<br />
kaum rote Ampeln sichtbar sind. Als Bezirk hätte man kaum Kosten. BA MI<br />
hat noch nicht konkretisiert, wie es sich den Einstieg in<br />
Beschwerdenmanagement vorstellt<br />
<br />
Frage: Anliegen- und Beschwerdemanagementsystem soll 2014 eingeführt<br />
werden. Wann? Nur das DB-System soll sich nichts ändern. Ändern sich<br />
Masken und Layout? Bleibt der Name gleich.<br />
<br />
Antwort: Ende 2014/2015-1Q<br />
<br />
Böckmann: Hauptaufwand ist nicht Software, sondern Prozessdefinition<br />
<br />
<br />
Frage: Verspätung von Maerker führt evtl zur Verschleppung von<br />
Prozessdefinitionen<br />
<br />
<br />
Böckmann: 80% Verkehrsgefährdung, davon 50% kaputte Laternen<br />
Teltow hat kaum noch Telefonaufkommen für Laternen, da dies über Maerker<br />
abgewickelt wird<br />
<br />
Pasotti: Ausbau von Maerker führt nicht zu Abbau der anderen Zugangskanäle<br />
<br />
1,35 Meldungen/Tag in Lichtenberg<br />
<br />
Frage: Kritik am Bezirksamt, das nicht kooperativ ist. Strukturen für<br />
neues System sollen neu aufgebaut werden.<br />
<br />
Pasotti: Maerker wird zentral finanziert. Schulungen zentral organisiert.<br />
<br />
Frage: Anträge der SPD-Fraktion waren einstimmig verabschiedet worden<br />
(Impuls von BD). BA MI soll landesweite Einführung vernünftig begleiten.<br />
<br />
<br />
TOP 2<br />
Linux<br />
<br />
Sven Uhlback, IT, Telefon, Gebäudeerfassung<br />
<br />
IT hat keine eigene Servertechnik mehr; Datenhaltung im ITDZ.<br />
<br />
Frage: Auslaufen XP->Windows 7.<br />
<br />
Antwort: Serverumstellung nahm alle Mitarbeiter in Anspruch, daher<br />
Clientumstellung noch nicht in Angriff genommen<br />
<br />
Frage: Muss nach Windows migriert werden<br />
<br />
Antwort: Bezirk ist am Ende der Nahrungskette, muss Verfahren aus dem Land<br />
umsetzen. 120 Fachverfahren im Einsatz. Modernere Fachverfahren laufen im<br />
Browser.<br />
Innverwaltung verspricht Standard-IT-Arbeitsplatz (Koa-Vertrag). Land<br />
Berlin hat keine Standardisierungsaussage zum Nachfolger Windows XP<br />
gemacht.<br />
<br />
Frage: gibt es auch Arbeitsplätze, die keine Windows-Lizenz benötigen<br />
Antwort: IT möchte möglichst standardisierten Arbeitsplatz, um<br />
Servicekosten zu sparen<br />
<br />
<br />
Frage: In welcher Grössenordung bewegen sich die IT-Kosten?<br />
<br />
Antwort: 2,2Mio/Jahr. Sehr hohe Fixkosten, geringer Gestaltungsspielraum<br />
<br />
Antwort: Finanzierung Ablösung XP. W7 erfordert 64 Bit, das erfordert neue<br />
Hardware, die der Bezirk sich nicht leisten kann<br />
<br />
Frage: Kosten der AblÖsung, Folgen von verspäteter Ablösung<br />
<br />
Antwort: unklare Kommuniktation durch Land. Verfahren werden vom Land<br />
nicht für W7 freigegeben, andererseits funktionieren Verschlüsselungen<br />
nicht mehr mit XP<br />
Hardwareaufrüstung schwierig zu beziffern, da auf Wunsch der Ämter<br />
dezentralisiert.<br />
Derzeit "Enterprise Agreement" in Aussicht, Windows ohne Office 100k/a.<br />
500k-700k/Jahr nur für MS Lizenzen. Erläuterung der Produktpolitik von MS<br />
und der finanziellen Konsequenzen.<br />
<br />
Frage: Soll der Bezirk Linux einsetzen<br />
Antwort: Falscher Ansprechpartner, muss Land entscheiden<br />
<br />
Frage: was machen die anderen Bezirke<br />
Antwort: unklar<br />
<br />
Frage: Wie kann Profiscal, Prosod etc in Linux umgesetzt werden<br />
Antwort:<br />
<br />
Frage: wie sieht es aus mit Schulen<br />
Antwort: nur Platz der Sekretärinnen wird vom Bezirk ausgestattet<br />
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Anfragen<br />
Responsezeit für Beschwerdne<br />
Anzahl Beschwerden OA<br />
Prozessdefinition Beschwerdenmanagement<br />
Stand Alternativlösung DB<br />
Zertifizierung Verschlüsselung W7<br />
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ITDAT:<br />
- Festlegung Software-Lifecycle, vorausschauende Planung.<br />
- Betriebssystemungebunden Gestaltung von Fachverfahren</div>imported>Schmalhans