# zu Standardveränderung Call Duisburg

Vorschlag
  zu Standardveränderung Call Duisburg
Vom
  21.05.2012
Autor
  Anonym
Kategorie
  4-Allgemeine Verwaltung
Text
  Die vorgeschlagene Anpassung der Servicezeiten zu denen des 115-Verbundes halte ich für sinnvoll. Eine Absenkung des Servicegrads halte ich für kontraproduktiv. Eher im Gegenteil würde ich dem Call Center mehr Aufgaben zur Bürgerbetreuung übertragen, so auch Dienstleistungen wie bereits von mir vorgeschlagen Leistungen anderer städtischer Gesellschaften gegen Entgeld. Dies hätte viele Vorteile:
  - zentraler Ansprechpartner für den Bürger
  - Konzentration der Mitarbeiter auf das Kerngeschäft
  - Entlastung von Mitarbeitern
  - effektiverer Einsatz von Mitarbeitern
  - Synergieeffekte
  - Erhöhung der Wirtschaftlichkeit