Bundesgeschäftsstelle/otrs

Anfragen- und Service-Management mit OTRS für die Bundesgeschäftstelle.

Koordination

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Konzept und Betrieb werden maßgeblich koordiniert von:

• Leiter BGS
• Martin Delius

Verwaltungseinheiten

Gruppen die Arbeitsbereiche übernehmen.

• BGS
  • BGS_Anfragen: mit eigener ML
  • BGS_Versand: mit eigener ML
  • Wahlkampfbüro: mit eigener ML

Accounts

Ist nicht aktuell! Wird neu erfasst.

Es gibt nur zwei Unterscheidungen:

1. Darf alles
2. Darf "nur" reinschreiben und verschieben

Gruppe BGS

Darf alles

• Alexandra Bernhardt
• Alexander Morlang
• Christopher Lauer
• Heiko Herberg
• Helge Eichelberg
• Michael Ebner
• Martin Delius
• Andreas Baum
• Sebastian Krone

Darf nur reinschreiben oder verschieben

• Jana Wisniowska
• Stefanie Schölhammer
• Thorsten Fröse

Gruppe BGS_Faxeingang

Darf alles

• Alexandra Bernhard
• Christian Müller
• Sebastian Scholz
• Heiko Herberg
• Helge Eichelberg
• Merle von Wittich
• Michael Ebner
• Martin Delius
• Ole Rockrohr
• Nicole Hornung
• Andreas Baum
• Robin Kuck
• Rüdiger Pretzlaff
• Sebastian Krone
• Simon Lange

Darf nur reinschreiben oder verschieben

• Thorsten Fröse

Gruppe BGS_Anfragen

Darf alles

• Alexandra Bernhard
• Alexander Morlang
• Florian Bischof
• Christopher Lauer
• Sebastian Scholz
• Hartmut Semken
• Heiko Herberg
• Helge Eichelberg
• David Kirchner
• Merle von Wittich
• Michael Ebner
• Martin Delius
• Ole Rockrohr
• Nicole Hornung
• Pavel Mayer
• Andreas Baum
• Rüdiger Pretzlaff
• Sebastian Krone
• Stefan Gerecke

Darf nur reinschreiben oder verschieben

• Rik Aulfes
• Stefanie Schölhammer
• Thorsten Fröse

Gruppe BGS_Versand

Darf alles

• Alexandra Bernhard
• Florian Bischof
• Christian Müller
• Daniel Reusche
• Sebiastian Scholz
• Heiko Herberg
• Helge Eichelberg
• Matthias Zaech
• Merle von Wittich
• Michael Ebner
• Martin Delius
• Ole Rockrohr
• Nicole Hornung
• Andreas Baum
• Robin Kuck
• Rüdiger Pretzlaff
• Sebastian Krone
• Simon Lange

Darf nur reinschreiben oder verschieben

• Benjamin Oehlke
• Bernd Kniel
• Christopher Lauer
• Daniel Düngel
• Lasse Kosiol
• Stefan Taege
• Stefan Richter
• Daniel Koch
• Thorsten Fröse

Statistik

Die Statistik erfasst nur in den Warteschlagen erstellte Tickets. Eine Vermittlung zwischen den Warteschlangen wird nicht berücksichtigt. Sie entspricht damit also dem Maileingang der zugeordneten Adressen.

September 2009

Bundesgeschäftsstelle 68 Tickets
Anfragen 61 Tickets
Versand 138 Tickets
Wahlkampfbüro 72 Tickets
Presse 766 Tickets